Términos y condiciones

Introducción

El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de compra de ropa y accesorios -los productos- (en adelante, "Condiciones") a través del sitio web
www.martinamaletti.com
propiedad de Martina Mendiburu Aletti bajo la marca MARTINA MALETTI, en adelante, PROVEEDOR, cuyos datos de contacto también aparecen en el Aviso Legal de este Sitio Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para su reproducción y almacenamiento como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por Martina Mendiburu Aletti. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que estén vigentes en el momento de realizar los pedidos. MARTINA MALETTI archivará el documento electrónico donde se formaliza la compra y lo mantendrá a disposición del USUARIO en caso de que lo solicite.

Los contratos no estarán sujetos a ninguna formalidad salvo en los casos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en ésta u otras leyes especiales.

La aceptación de este documento implica que el USUARIO:

  • Ha leído y comprendido lo anterior.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento.

Las presentes condiciones tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todos los pedidos que se realicen a través del sitio web del PRESTADOR.

El PROVEEDOR informa que es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía sus productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos con anterioridad a la modificación.


Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PROVEEDOR de los productos contratados por el USUARIO es Martina Mendiburu Aletti, con domicilio social en la calle de Ruiz, 28 - 4º izda 28010 Madrid (Madrid), número de identificación fiscal 72806643M y teléfono de atención al cliente +34 600 78 49 81.

Y por otra parte, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contraseña, que es plenamente responsable del uso y la salvaguarda de los mismos y de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

 


Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual mercantil entre el PRESTADOR y el USUARIO, que nace cuando el USUARIO acepta marcando la casilla correspondiente durante el proceso de contratación online.

La relación comercial contractual implica la entrega de un producto específico del sitio web, a cambio de un precio determinado que se muestra públicamente en el sitio web.


Rectificación de datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá comunicarlo a [email protected] para que Martina Mendiburu Aletti los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener sus datos actualizados accediendo a su cuenta de usuario.


Procedimiento de contratación

El USUARIO, para acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, debe ser mayor de edad o menor emancipado y registrarse a través del sitio web creando una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá facilitar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, que serán tratados de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) de protección de datos de carácter personal, tal y como se detalla en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad que se encuentra en esta web.

El USUARIO selecciona un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR su pérdida o robo o el posible acceso por parte de un tercero no autorizado, de forma que el PRESTADOR pueda proceder al bloqueo inmediato de los mismos.

Una vez creada la cuenta de usuario, le informamos que, de acuerdo con los requisitos del artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se seguirán los siguientes pasos durante el procedimiento de contratación:

  1. Cláusulas generales de contratación.
    2. Envío y entrega de pedidos.
    3. Derecho de desistimiento.
    4. Reclamaciones y resolución de conflictos en línea.
    5. Fuerza mayor.
    6. Competencia.
    7. Información general de la oferta.
    8. Precio y periodo de validez de la oferta.
    9. Gastos de envío.
    10. Formas de pago, gastos y descuentos.
    11. Proceso de compra.
    12. Suspensión o rescisión del contrato.
    13. Garantías y reembolsos.
    14. Ley aplicable y jurisdicción.
  2. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

    Salvo que se estipule lo contrario por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR implicará la aceptación por parte del USUARIO de las presentes condiciones legales. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las realizadas por el PRESTADOR, salvo aceptación expresa, previa y por escrito del PRESTADOR.
  3. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PROVEEDOR no enviará ningún pedido hasta que se haya verificado que el pago ha sido realizado.

El envío de la mercancía se realizará normalmente mediante MRW según el destino indicado por el USUARIO.

El envío se realizará una vez confirmada la disponibilidad de la mercancía y verificado el pago del pedido.

El plazo de entrega será de 24 horas (días laborables). La fecha prevista de envío y entrega se facilitará antes de la confirmación del pedido.

Incumplimiento del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutarse el contrato por no estar disponible a tiempo el producto o servicio contratado, el USUARIO será informado de la falta de disponibilidad y tendrá derecho a anular el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin responsabilidad por daños y perjuicios imputables al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar el pago del doble de la cantidad debida, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos más allá de dicha cantidad.

El PRESTADOR no aceptará ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no se cumple a causa de la información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el USUARIO.

La entrega se considerará realizada cuando el USUARIO haya recibido los productos del mensajero y el USUARIO, o su representante, haya firmado un documento que confirme la recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigir la subsanación de dichas faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos casos el USUARIO podrá exigir, además, una indemnización por daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Es responsabilidad del USUARIO comprobar los productos en el momento de su recepción y asegurarse de que todo lo declarado en el documento de recepción de la entrega puede ser justificado.

En caso de que el contrato no implique la entrega física de un productosino una activación de la descarga en una página web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO del procedimiento a seguir para la descarga del producto.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: https://
www.martinamaletti.com
/formulario-solicitud-de-retiro-formulario.pdf

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si se trata de una prestación de servicios, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de vencimiento del plazo de desistimiento inicial (artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

El derecho de desistimiento no se aplicará (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de noviembre) a los contratos relativos a:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que se haya ejecutado completamente el servicio, cuando se haya iniciado la ejecución, con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento de que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. b) El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del empresario y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. c) El suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. d) El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
  5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  6. f) El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
  7. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no pueda entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado ajenas al control del empresario.
  8. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al comerciante que le visite para efectuar reparaciones o mantenimientos urgentes; si, durante esta visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar el mantenimiento o la reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a esos servicios o bienes adicionales.

(i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  1. j) El suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
  2. k) Contratos celebrados mediante subasta pública.
  3. l) La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración o los servicios relacionados con las actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución determinados.
  4. m) El suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte tangible cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento por ello.

El PROVEEDOR debe ser informado de cualquier devolución, enviando un correo electrónico a [email protected]indicando el número de factura o de pedido correspondiente.

En el caso de que la devolución no se realice en el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cargar al USUARIO el coste de 50 euros informando previamente al USUARIO de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

El USUARIO enviará el producto, cubriendo él mismo los gastos de envío, al PRESTADOR en Martina Mendiburu Aletti, Cea Bermúdez 70 28003 Madrid

 

  1. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna deberá ser atendida a la mayor brevedad posible, pudiendo dirigirse a las siguientes direcciones de contacto:

Dirección postal: Martina Mendiburu Aletti, Cea Bermúdez 70 28003 Madrid

Teléfono: +34 600 78 49 81
Correo electrónico: [email protected]

 

Resolución de litigios en línea (ODR)

De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de libre acceso para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PROVEEDOR a través de la intervención de un tercero, denominado Organismo de Resolución de Conflictos, que actúa como intermediario entre ellos, eliminando la necesidad de recurrir a un tribunal. Se trata de un organismo neutral que consultará a ambas partes para llegar a un acuerdo y, en última instancia, podrá sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no serán responsables de ningún fallo debido a una causa mayor. El cumplimiento de la obligación se retrasará hasta que finalice el caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones pactadas en la compra.

Si alguno de los términos y condiciones se considera nulo o imposible de cumplir, la validez, legalidad y cumplimiento de los restantes términos y condiciones no se verán afectados ni modificados en modo alguno.

El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad.

  1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas realizadas por el PRESTADOR están sujetas a las presentes Condiciones.

No surtirá efecto ninguna modificación, alteración o acuerdo contrario a la Propuesta Comercial de Martina Mendiburu Aletti o a lo aquí estipulado, salvo acuerdo expreso por escrito y firmado por el PRESTADOR, en cuyo caso, prevalecerán estos acuerdos particulares.

  1. PRECIO Y PERIODO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados para cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, la manipulación o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se indican en euros. El USUARIO acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real.

Antes de realizar su compra, puede comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el importe total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se haya realizado el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán independientemente de la disponibilidad de los productos.

Cualquier pago realizado al PRESTADOR conlleva el envío de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya indicado al realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. La factura se puede descargar en formato PDF accediendo al panel de gestión web con la cuenta de usuario. En el caso de que el usuario desee recibirlo por correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR ponga a su disposición, informándole de que podrá revocar esta decisión en cualquier momento.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del PRESTADOR llamando al +34 600 78 49 81 o enviando un correo electrónico a [email protected]

  1. GASTOS DE ENVÍO

Los precios expuestos en la tienda no incluyen los gastos de envío o de comunicación, la instalación o la descarga o los servicios adicionales, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

Los gastos de envío se calcularán al guardar la cesta o el presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y la dirección de entrega.

Los precios publicados en la tienda incluyen los gastos de envío sólo para ESPAÑA, para el resto del mundo, por favor, consulte a continuación las tarifas según la ubicación.

 

INCLUIR CUADRO CON PRECIOS DE ENVÍO PARA FUERA DE ESPAÑA O INDICAR QUE DEBEN CONSULTARSE

  1. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es responsable de las transacciones económicas y acepta las siguientes formas de pago para los pedidos:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypay
  • Bizum

 

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en el sector, como SSL, datos introducidos en una página segura, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el proveedor obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de control de acceso.

El PROVEEDOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente y que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir negativamente en ellas.

Los programas de marcas de tarjetas prohíben vender u ofrecer un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, al Banco Emisor, al Comerciante o al Titular de la(s) tarjeta(s).

  1. PROCESO DE COMPRA

Se puede añadir a la cesta cualquier producto de nuestro catálogo. En la cesta sólo puedes ver los productos, la cantidad, el precio y el coste total. Una vez guardada la cesta, los gastos y descuentos se calcularán en función de los datos de pago y envío introducidos.

Las cestas no tienen ningún vínculo administrativo, es sólo una sección en la que se puede simular un pedido sin ningún compromiso de ninguna de las partes.

Siga los siguientes pasos para realizar correctamente un pedido desde la cesta:

1. - Confirme los datos de facturación.
2. - Confirme la dirección de envío.
3. - Seleccione el método de pago.
4. - Haz tu pedido (compra).

Una vez procesado el pedido, el sistema al instante envía un correo electrónico al departamento de gestión del PROVEEDOR y otro al correo electrónico del USUARIO confirmando que el pedido ha sido realizado.

Pedidos (solicitudes de compra)

Antes de la confirmación del pedido, se proporcionará información sobre el estado del mismo y la fecha aproximada de envío y/o entrega.

  1. SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si alguno de estos términos y condiciones fuera considerado ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, el término en cuestión se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de los términos y condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o dar por terminado el acceso del USUARIO a sus servicios y formación, total o parcialmente, cuando el USUARIO incumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o política de uso aplicable.

Siempre que el PROVEEDOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades en virtud de la presente Cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda tener el PROVEEDOR.

  1. GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

La garantía de los productos ofertados responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo ante él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

En los casos en los que el USUARIO considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo contratado, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente facilitando los datos del producto y los daños que sufre. El producto puede ser devuelto tras ser examinado por nosotros. El PROVEEDOR responderá por correo electrónico en un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El reembolso se hará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

  1. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán de acuerdo con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido en las mismas. Cualquier controversia que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO, del lugar de cumplimiento de la obligación o del lugar donde se encuentren los bienes si son inmuebles.

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