Cambios y devoluciones
Envíos para cambios y devoluciones
Todos los pedidos se envían a través de MRW.Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico que le notificará el transportista y el número de siguimiento y localización
Entrega de MRW
Las entregas tardan 1 día laborable (excluyendo fines de semana y festivos).
Llegada del pedido
La hora de llegada es una estimación y lamentablemente no se puede garantizar. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible para que pueda ser entregado a tiempo. Durante las campañas y las rebajas, la entrega puede ser más larga. Si no está en casa cuando llegue su paquete, el transportista le dejará una tarjeta indicándole donde está. Es posible que esté guardado en un lugar o que haya detalles de cómo recogerlo o reorganizar la entrega.
Cómo devolver
Agradecemos tu compra en martinamaletti.com y lamentamos cualquier inconveniente que puedas haber experimentado. Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Las devoluciones deben efectuarse en un plazo no superior a 14 días.
- Empaque el o los artículos: empaca los artículos que deseas devolver asegurándote de que estén en su estado original para recibir el reembolso completo.
- Solicita la dirección de devolución: envía un correo electrónico a customerservice@martinamaletti.com especificando el número de pedido, las prendas que deseas devolver y la razón de su devolución.
- Costos de devolución: Lamentablemente, en estos momentos, no podemos cubrir los costos asociados con las devoluciones. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Agradecemos tu compresión en este asunto.
- Reembolso: una vez recibamos el paquete y verifiquemos que la prenda está en perfecto estado, procederemos con el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Cuando su devolución haya sido recibida por nuestro almacén, se le notificará por correo electrónico. Recibirá un reembolso completo en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción. El reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada originalmente para la compra y en la misma moneda. tenga en cuenta que le momento exacto dependerá del banco o dle emisor de la tarjeta de crédito.
